Condado de Washtenaw la línea de ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana,

Esto es lo que sucede cuando llamas a la línea directa de Washtenaw las 24 horas del día, los 7 días de la semana para la salud mental y el apoyo al uso de sustancias

Cualquiera puede llamar a la línea de acceso de tratamiento de salud mental y salud mental del condado de Washtenaw al (734) 544-3050. Los expertos en salud mental que hacen una serie de preguntas para comprender las necesidades de la persona que llaman, y luego proporcionan a los servicios que solicitan la información que solicitan o enlaces a los servicios que requieren.

1) El personal del centro de llamadas preguntará quién necesita ayuda: la persona que llama, o el hijo de la persona que llama, padre, abuelo, estudiante, feligrés, paciente o amigo. Todas las llamadas y llamadas son bienvenidas.

2)  El personal del centro de llamadas debe determinar rápidamente la urgencia de la necesidad. Esto les permite enrutar inmediatamente las llamadas de crisis al equipo de respuesta de crisis de la agencia, un grupo de expertos en salud mental, con capacitación avanzada en situaciones de crisis, que está disponible para responder a las necesidades de la comunidad en cualquier momento del día o la noche.

3) Luego, el personal pide a las personas que llaman información básica sobre la persona que necesita ayuda, incluido el nombre, la edad y la ubicación. Esto permite al personal de la línea directa comenzar un registro de salud confidencial, que se requiere para las referencias de programas y servicios.

Para ayudar mejor a las personas que llaman, el personal también puede preguntar sobre los síntomas y el estado de ánimo, el historial de salud mental o las preocupaciones de uso de sustancias y más. Esto permite al personal proporcionar información y recursos relevantes y referir a las personas que llaman a los recursos de la comunidad o la agencia que necesitan, como especialistas en apoyo de pares, asesoramiento grupal o individual, o psiquiatras con licencia que pueden recetar medicamentos.

El personal del centro de llamadas debe preguntar sobre el estado del seguro, pero a un residente del condado de Washtenaw se le negará el servicio en función del estado del seguro, la capacidad de pago o el estado de inmigración . Las personas que llaman no necesitan seguro, ciudadanía o dinero para acceder a la salud mental o los servicios de tratamiento de uso de sustancias.

Nota: El personal de WCCMH está capacitado en técnicas no discriminatorias y de reducción de daños para apoyar a las personas que llaman de todas las identidades.